1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Şartları, Patipu tarafından sunulan patipu.com, app.patipu.com, book.patipu.com ve bunlara bağlı servislerin kullanımına ilişkin kuralları belirler.
Platformu ziyaret eden, hesap oluşturan, işletme panelini kullanan, hizmet listeleyen veya rezervasyon yapan herkes bu şartları kabul etmiş sayılır. Kabul etmiyorsanız platformu kullanmamalısınız. Evet, burası sıkıcı görünen ama ürünün emniyet kemeri olan bölüm.
2. Tanımlar
- Patipu: Evcil hayvan hizmetleri için rezervasyon, işletme paneli ve dijital yönetim araçları sunan platform.
- Kullanıcı: Platformu ziyaret eden, hesap oluşturan veya rezervasyon yapan kişi.
- İşletme: Platformda hizmetlerini listeleyen pet kuaför, bakım merkezi, pansiyon, eğitim merkezi veya benzeri hizmet sağlayıcı.
- Hizmet: İşletmeler tarafından sunulan randevuya konu evcil hayvan bakım ve ilgili hizmetler.
3. Platformun Rolü
Patipu, işletmelerin hizmetlerini yönetmesini ve kullanıcıların bu işletmelerle randevu oluşturmasını sağlayan dijital altyapıyı sunar. Aksi açıkça belirtilmedikçe, hizmetin fiili sağlayıcısı Patipu değil ilgili işletmedir.
İşletmeler; hizmet içeriği, fiyat, müsaitlik, randevu iptali, çalışan yetkinliği, hijyen, ruhsat/yasal izinler ve hizmetin ayıplı/eksik sunulması gibi konulardan kendileri sorumludur.
4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
- Kullanıcılar doğru, güncel ve kendilerine ait bilgilerle hesap oluşturmalıdır.
- Hesap güvenliği, şifre ve oturum bilgilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.
- Patipu, güvenlik riski veya kötüye kullanım tespit ettiği hesapları askıya alabilir veya kapatabilir.
- 18 yaşından küçük kişiler platformu veli/vasi gözetimiyle kullanmalıdır.
5. İşletme Hesapları
İşletme hesabı açan kişiler, ilgili işletmeyi temsil etmeye yetkili olduklarını kabul eder. İşletmeler; sundukları hizmetlerin mevzuata uygunluğundan, fiyat ve kampanya bilgilerinin doğruluğundan, randevu saatlerine uymaktan ve kullanıcılarla profesyonel iletişim kurmaktan sorumludur.
Patipu, kaliteyi korumak amacıyla işletme profillerini inceleyebilir, eksik/hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteyebilir veya platform bütünlüğünü bozan hesapları kısıtlayabilir.
6. Rezervasyonlar, İptal ve Değişiklik
- Rezervasyonun kesinleşme yöntemi, ilgili işletmenin ayarlarına ve platformdaki akışa göre değişebilir.
- İptal, erteleme ve geç kalma kuralları ilgili işletme tarafından belirlenebilir.
- Kullanıcı, randevu oluştururken doğru iletişim bilgisi ve hizmete uygun evcil hayvan bilgisi vermelidir.
- Acil veterinerlik müdahalesi gerektiren durumlarda platform üzerinden randevu beklenmemeli; en yakın veteriner sağlık kuruluşuna başvurulmalıdır.
7. Ödeme ve Faturalandırma
Platformda online ödeme, abonelik veya komisyon modeli etkinleştirilirse ödeme süreçleri ayrıca bildirilen ödeme şartlarına tabi olur. Kart bilgileri, mümkün olduğunca Patipu sistemlerinde saklanmadan yetkili ödeme kuruluşu tarafından işlenmelidir.
İşletme paketleri veya ücretli özellikler kullanılıyorsa, ücretler, yenileme tarihleri, iptal koşulları ve vergiler panelde veya teklif/sözleşme ekranında gösterilir.
8. Yasaklı Kullanımlar
- Yanıltıcı işletme profili açmak, sahte randevu oluşturmak veya başka kişilerin bilgilerini izinsiz kullanmak.
- Platformu spam, dolandırıcılık, bot trafiği, veri kazıma veya güvenlik testi izni olmadan zafiyet arama amacıyla kullanmak.
- Hayvan sağlığını, kullanıcı güvenliğini veya kamu düzenini riske atacak içerik/hizmet sunmak.
- Patipu altyapısını tersine mühendislik, kopyalama veya yetkisiz entegrasyon amacıyla kullanmak.
9. İçerik ve Fikri Mülkiyet
Patipu adı, logosu, tasarımı, yazılım arayüzleri, metinleri ve diğer marka varlıkları Patipu'e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Platformdaki işletme içerikleri ilgili işletme tarafından sağlanır; bu içeriklerin doğruluğu ve hukuka uygunluğu işletmenin sorumluluğundadır.
10. Hizmet Sürekliliği
Patipu, makul çabayla kesintisiz ve güvenli hizmet sunmayı hedefler. Ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf servis kesintileri, internet altyapısı, siber saldırılar, mücbir sebep veya teknik arızalar nedeniyle hizmette kesinti yaşanabilir. SaaS dünyasının gerçeği: %100 uptime iddiası, genelde PowerPoint’te daha güzel durur.
11. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Patipu, platform altyapısını sunar; işletmelerin fiilen verdiği hizmetlerden, kullanıcı ile işletme arasındaki uyuşmazlıklardan, hizmet kalitesinden veya işletmenin beyanlarından doğrudan sorumlu değildir. Yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
12. Askıya Alma ve Fesih
Patipu, bu şartlara aykırılık, güvenlik riski, ödeme ihlali, hukuka aykırı içerik veya platform itibarını zedeleyen kullanım halinde hesabı geçici veya kalıcı olarak kısıtlayabilir.
13. Değişiklikler
Patipu, bu Kullanım Şartları’nı ürün geliştirmeleri, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
14. Uyuşmazlıklar ve İletişim
Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemleri bakımından tüketicinin kanuni başvuru hakları saklıdır.
İletişim: [[email protected]]