1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenebilir:
- Veri Sorumlusu: [Şirket/İşletme Ünvanı]
- Adres: [Açık Adres]
- E-posta: [[email protected]]
- Web: patipu.com / app.patipu.com
2. Kişisel Verilerin Elde Edilme Yöntemleri
Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil/masaüstü tarayıcı, işletme paneli, kayıt ve giriş formları, rezervasyon formları, destek talepleri, e-posta/SMS iletişimi, çerezler, log kayıtları, Supabase altyapısı, Cloudflare güvenlik/CDN servisleri ve entegre üçüncü taraf servisler aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elektronik ortamda elde edilebilir.
3. Veri Kategorileri, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri Kategorisi | İşleme Amaçları | Hukuki Sebep |
|---|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Hesap oluşturma, iletişim, rezervasyon yönetimi, destek süreçleri. | Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük. |
| Hesap ve işlem güvenliği | Oturum yönetimi, yetkilendirme, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi. | Meşru menfaat, hukuki yükümlülük, sözleşmenin ifası. |
| Rezervasyon bilgileri | Randevu oluşturma, takvim yönetimi, işletme-müşteri iletişimi. | Sözleşmenin kurulması/ifası, meşru menfaat. |
| Evcil hayvan bilgileri | Hizmetin doğru planlanması, işletmeye gerekli bakım notlarının iletilmesi. | Sözleşmenin ifası, meşru menfaat; gerekli hallerde açık rıza. |
| Finans/fatura | Abonelik, ödeme, faturalandırma, muhasebe kayıtları. | Hukuki yükümlülük, sözleşmenin ifası. |
| Destek ve talep | Soruların cevaplanması, şikayetlerin yönetimi, hizmet kalitesinin artırılması. | Meşru menfaat, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması. |
| Pazarlama ve analitik | Kampanya bildirimleri, kullanım analizi, ürün iyileştirme, çerez tercihleri. | Açık rıza, meşru menfaat veya ilgili mevzuatta izin verilen haller. |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Randevu oluşturduğunuz veya hizmet aldığınız işletmeler.
- Bulut altyapı, veritabanı, güvenlik, CDN, e-posta, SMS, bildirim ve destek hizmeti sağlayıcıları.
- Ödeme ve faturalandırma süreçlerinde ödeme kuruluşları, bankalar ve mali müşavirler.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler/icra daireleri gibi hukuken yetkili merciler.
- Hukuki danışmanlar, denetçiler ve teknik destek sağlayıcıları.
Yurt dışına veri aktarımı gerektiren altyapı veya servis kullanımlarında, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümleri ve ilgili ikincil mevzuat dikkate alınır.
5. İlgili Kişi Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Otomatik sistemler ile analiz edilme sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin başvurularınızı [[email protected]] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgileri belirtmeniz gerekir.
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Talebin ayrıca maliyet gerektirmesi halinde mevzuatta belirlenen ücret talep edilebilir.
7. Saklama ve İmha
Kişisel veriler, işleme amaçları ve hukuki saklama süreleri devam ettiği sürece saklanır. Sürelerin sona ermesi veya işleme sebebinin ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, ürün özellikleri, tedarikçiler veya mevzuat değişikliklerine göre güncellenebilir. Güncel versiyon bu sayfada yayınlanır.